Glama
Beschreibung
Glama ist eine Kommerziell Lösung für Assistants und Support Flows, ausgelegt auf Dialoge, Kontextverwaltung und Integrationen. Im SaaS Setup kann sie als Frontend für Modelle dienen oder als Bot Plattform mit Kanälen und Workflows. Der Schwerpunkt liegt auf Nutzerinteraktion und Betriebsfähigkeit, nicht auf unkontrollierter Autonomie.
Einsatzbereich
Customer Service Bots, interne Wissensassistenten, Helpdesk Unterstützung, FAQ Automatisierung, Team Assistants.
Vorteile
Schnell für Endnutzer nutzbar, weil UI und Flows bereits vorhanden sind. Erleichtert Rollout und Adoption. Integration in Kanäle reduziert Medienbrüche.
Nachteile
Ohne Quellen und Regeln entstehen Halluzinationen. Datenschutz und Rechte sind kritisch bei internen Daten. Komplexe Logik braucht zusätzliches Engineering.
Schema (copy & paste)
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