¿Cómo controlo la calidad de los socios de servicio en logística y servicio de campo?
Defina los KPI, por ejemplo, puntualidad, reparación a la primera, tasa de fallos, satisfacción del cliente, tasa de siniestralidad. Cree tarjetas de puntuación, revisiones, vías de escalamiento y formaciones. Aproveche la transparencia de los datos, por ejemplo, mediante herramientas de disposición y planificación de rutas, para que el rendimiento sea medible. Servicios: /es/servicios
Asesoramiento y próximos pasos
Si este tema es relevante para su organización, puede reservar directamente una consulta o un módulo adecuado.
Esquema (copiar y pegar)
<script type="application/ld+json">{"@context": "https://schema.org", "@type": "Article", "@id": "https://www.lj-partner.com/wissensdatenbank/wie-steuere-ich-servicepartner-qualität-in-der-logistik-und-im-field-service#article", "headline": "Wie steuere ich Servicepartner Qualität in der Logistik und im Field Service?", "description": "Definiere KPIs, z. B. Pünktlichkeit, First Time Fix, Ausfallquote, Kundenzufriedenheit, Schadenquote. Baue Scorecards, Reviews, Eskalationspfade und Trainings. ", "url": "https://www.lj-partner.com/wissensdatenbank/wie-steuere-ich-servicepartner-qualität-in-der-logistik-und-im-field-service", "inLanguage": "de", "author": {"@type": "Person", "name": "Lars Jurischka"}, "publisher": {"@type": "Organization", "name": "LJ & Partner", "url": "https://www.lj-partner.com"}}</script>
Reservar ahora