Wie steuere ich Servicepartner Qualität in der Logistik und im Field Service?
Definiere KPIs, z. B. Pünktlichkeit, First Time Fix, Ausfallquote, Kundenzufriedenheit, Schadenquote. Baue Scorecards, Reviews, Eskalationspfade und Trainings. Nutze Datentransparenz, z. B. durch Disposition und Tourenplanung Tools, damit Performance messbar wird. Leistungen: /es/leistungen
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